Az átvételétől számított 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Ebben az esetben webáruházunk a termék árát visszatéríti.
Kérjük, hogy elállási szándékát ügyfélszolgálatunkon telefonon vagy írásban jelezze. Kérhet cserét vagy pénz visszatérítést is. A visszaküldött áru postaköltségei a vásárlót terhelik.
Visszaküldésnél kérjük próbálja meg az eredeti csomagolásnak megfelelőre visszaállítani a terméket, valamint kérjük mellékelje a számla eredeti példányát is. A pénzvisszafizetés utalással történik. Az utaláshoz kérem a visszaküldésnél mellékeljen részünkre egy számlaszámot is . Amennyiben a terméken látható fizikai sérülés van (törés, beázás, égés vagy olvadás) vagy egyéb külső módosítás, úgy a garancia érvényét veszti.
Webáruházunk minden termékére terméktípusoktól függően eltérő, a hatályos jogszabályoknak megfelelő szavatossági időt vállal. Az ettől eltérő szavatossági idő vagy jótállás és ennek időtartama az adott áru mellett van feltüntetve. A szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk.-ban és a 117/1991. (IX.10.) sz. kormányrendeletben foglaltak az irányadóak.
Webáruházunk általánosságban a komplett kapunyitó szettekre a törvényileg előírt garancia időtartamnál minden esetben magasabb időtartamot ad.
Jótállás
1. Az Stvillany Kft. az általa eladott termékekre a számla dátumától számított 24 hónapig vállal jótállást*(garanciát) az alábbi 2009.január 1-jétől gyártott termékekre vonatkozólag:
- Ditec OBBI kétszárnyú nyílóautomatika
- Ditec PWR25,.PWR35, PWR40, PWR50; - kétszárnyú nyílóautomatika
- Ditec FACIL csuklókaros nyílóautomatika
- Ditec ARC BH csuklókaros nyílóautomatika
- Ditec CUBIC földbe süllyesztett nyílókapu automatika
- Ditec ION4; ION6; NEOS300, 400, 600 - úszó- és tolókapu automatikák
- Ditec AIR600, AIR1000 - garázskapu automatika
*A 60 hónap bővített garanciát az Stvillany Kft. minősített telepítői érvényesíthetik. Egyéb nem minősített cégek vagy telepítők esetén a garancia 24 hónap.
A jótállási jegy nem érvényesíthető ha:
a; A hiba rendeltetés ellenes (pl.nem a funkciónak megfelelő) vagy kezelési tájékoztatóban foglaltaktól eltérő használat, szakszerűtlen szállítás vagy tárolás, helytelen beszerelés, üzembe helyezés vagy a készüléken kívül álló okok (pl.hálózati feszültség megengedettnél nagyobb ingadozása, külső erőhatás, törés stb.) következménye.
b; A készüléket az Stvillany Kft.-n kívül más javította.
2. Ha a vásárló a jótállásba nem tartozó javítást kér, úgy ezt az Stvillany Kft. elvégzi és a javított egységre vonatkozóan 12 hónap jótállást vállal.
3. A vásárló kérheti a készülék, illetve a meghibásodott egység cseréjét, amennyiben:
A vásárlástól számított 3 napon belül hibásodik meg és a hiba nem az 1/a. vagy az 1/b.pontban leírtak következménye. A hibás készülék, illetve a meghibásodott egység az Stvillany Kft-nek visszaszolgáltatandó.
4. A jótállási igény a temékeket értékesítő vállalaton, vállalkozón, kereskedelmi egységen keresztül érvényesíthető. A bővített garanciaidőnek kötelező feltétele, hogy a karbantartást a DITEC által minősített szakkereskedő vagy viszonteladó végezze az alábbi rendszerességgel:
- Lakossági motorok esetén: minimum 12 havonta
- Lakossági motorok esetén, de társasházi felhasználásnál: minimum 6 havonta
A jótállási igényt az alábbi helyen kell bejelenteni:
Cég név: Stvillany Kft. Cím: 2730 Albertirsa Pesti u 74. Tel: +36 30 2321852 E-mail: bolt@stvillany.eu
5. A jótállás a vásárlást igazoló és a telepítést igazoló eredeti számlával együtt érvényesíthető.
60 hónap bővített garancia esetében a kötelező karbantartásokat igazoló számla is szükséges.
6. A garanciális javításba vagy cserébe a szerelő szakember kiszállási és munka díja nem tartozik bele. A kiszállási- és munkadíjat a garanciális cserét elvégző cég határozza meg.
